RS et la transformation digitale des achats

Au cœur de l’ADN de RS France, on trouve depuis les origines, la volonté d’agir comme un partenaire du quotidien. Une dimension qui a d’ailleurs présidé à l’ensemble des évolutions stratégiques ou techniques du modèle économique de RS. Implanté sur son secteur d’activité depuis près de 35 ans, RS France s’est sans cesse adaptée, réinventée pour être en mesure d’apporter les meilleures réponses à ses clients. Une réalité qui vaut bien évidemment par le soin constant apporté au référencement et au sourcing des meilleurs produits, mais aussi aux services associés au achats effectués via RS France. « La volonté d’identifier les meilleures réponses technologiques pour une satisfaction optimale de la clientèle B2B a toujours été une préoccupation pour RS », affirme Nathalie Debourge, Responsable eBusiness pour RS Components.

Ainsi, dès 1997 par exemple, RS proposait à ses clients son premier catalogue électronique, disponible sur CD-ROM. Ce dernier contenait près de 54 000 références et diffusait déjà plus de 125 000 catalogues. Un an après, en 1998, RS se lançait, parmi les premiers dans l’aventure du e-commerce. « Cette initiative, et son succès marque le point de départ d’un processus, jamais remis en question depuis, d’innovation et de développement permanent de nouveaux services ».

En se positionnant dès 1998 comme un acteur incontournable du e-commerce B2B, RS fait figure de pionnier de la transformation digitale. Une spécificité qui, associée à un sens du service de l’efficacité a contribué à ce que « RS soit perçu comme un urgentiste, explique Nathalie Debourge qui rappelle ainsi que, bien avant Amazon, la promesse de RS portait sur une livraison en 24 heures ». Mais constituer une réponse à un besoin inopiné et urgent, pouvait constituer un inconvénient surtout lorsque les stratégies des entreprises se sont orientées vers une optimisation des stratégies achats, portées par deux impératifs : la maîtrise des coûts et la possibilité de garder le contrôle sur les approvisionnements. « Ces attentes de nos clients, nous avons cherché à les satisfaire en inventant de nouveaux modèles et de nouveaux services ».

Au début des années 2000, RS lançait ainsi son service Purchasing Manager™. Développé comme un outil permettant de diminuer les coûts administratifs liés aux achats de fournitures, ce service facilite la tâche des collaborateurs qui doivent passer des commandes de fournitures ou d’équipement via le site de RS France. Quant aux responsables achats, ils bénéficient de fonctionnalités dédiées facilitant le contrôle des dépenses, l’optimisation des circuits d’approbation ou encore requêtes spécifiques. « Purchasing Manager™ permet de définir une politique d’achats rigoureuse, confie Nathalie Debourge, son installation est gratuite, simple à mettre en place et peut être adaptée aux besoins spécifiques de toutes les entreprises ». La clé du succès de ce service ? L’accompagnement sur mesure des entreprises par RS dans la définition des règles d’achats en fonction des profils d’utilisateurs. Un accompagnement qui peut se faire sur site ou à distance.

A mesure que la transformation digitale se répand au sein des entreprises de toute taille, portée notamment par l’adoption d’ERP (Enterprise Resource Planning) qui permet de gérer et suivre au quotidien, l'ensemble des informations et des services opérationnels d'une entreprise, l’offre de service de RS s’est à nouveau adaptée. En 2003, l’aventure de l’e-procurement débute pour RS. Le principe est simple puisqu’il s’agit de créer une passerelle entre le système d’information d’un client et le catalogue électronique de RS. Le système d’approvisionnement de l’entreprise peur alors communiquer directement avec le site de RS components avec utilisant la technologie XML. Avec l’e-procurement, non seulement les achats sont simplifiés, mais ils sont aussi parfaitement sécurisés.

En effet, l’e-procurement permet d’éviter les ressaisies de commandes, ce qui limite le risque d’erreur. Mieux encore, avec cet interfaçage, il est possible d’anticiper certaines commandes pour ne jamais être en rupture. Pilotage rigoureux de la stratégie Achats, suivi des commandes et approvisionnements en temps réel, fluidification des échanges et de la facturation, l’e-procurement ouvre la voie à une réelle optimisation de l’efficacité des achats. « Les entreprises sont engagées depuis longtemps maintenant dans une traque obstinée des coûts cachés, analyse Nathalie Debourge et la crise de la COVID-19 a encore renforcé cette quête de maîtrise budgétaire et d’optimisation de l’efficacité ».

Pour être à la hauteur des nouveaux enjeux qui se profilent pour 2023, RS France assure une veille constante pour identifier l’ensemble des progiciels et solutions d’e-procurement qui déferlent sur le marché. En effet, pour être en phase avec ses utilisateurs, RS se charge de développer des API (Application Programming Interface). Pour Hervé de Brackeleire, chef de projet R&D e-Business pour RS Components, « nous assurons une veille permanente sur l’arrivée de nouveaux outils de nouvelles solutions. Pour aider nos clients, lorsque nous détectons des besoins, nous prenons à notre charge le développement des connecteurs nécessaires (API) pour interfacer les systèmes d’informations de nos clients avec le catalogue de RS ». Une tâche complexe et exigeante qui oblige Hervé de Brackeleire à prendre des arbitrages rigoureux. « Ces développements sont souvent onéreux et nous n’avons pas le droit à l’erreur ». Prévoir, anticiper, s’adapter, les trois piliers de la stratégie de RS depuis plus de 30 ans pour jouer pleinement son rôle de solutions e-Business pour ses clients ! »