FAQ sur le Coronavirus
Information concernant l’évolution du COVID-19
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous posent nos clients concernant la situation liée au COVID-19.
Q.Avez-vous des masques jetables en stock ?
A.Nous faisons face à une demande sans précédent concernant les masques jetables. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs afin d'approvisionner les stocks dans les meilleurs délais.
Q.Quel est votre niveau de stock concernant les Equipements de Protection Individuelle ?
A. Certains EPI connaissent une très forte demande en cette période, notamment les tabliers, gants jetables, gel hydroalccolique et savons, lingettes pour les mains, lingettes multi-usages, combinaisons, masques respiratoires, accessoires pour masques respiratoires, et lunettes de protection. C'est pourquoi nous investissons considérablement pour augmenter leur niveau de stock.
Q. Qu'en est-il des délais de livraison ?
A. Les délais habituels de 24h sont allongés à 48h pour le stock disponible. Vous pouvez suivre votre commande sur notre sitedans "Mon compte"
Q.Qu'en est-il de la disponibilité de stock de manière générale, avez-vous anticipé d'éventuels problèmes?
A. Nous disposons d'un large stock. Nous sommes en contact régulier avec nos fournisseurs pour confirmer l'état des stocks. Nous sommes confiants quant à la disponibilité des produits.
Q. Est-ce que vous donnez la priorité aux zones impactées pour les stocks ?
A.Nous faisons face à une très forte demande pour des produits tels que les masques jetables, les gels hydroalcooliques et autres produits de protection individuelle. Nous travaillons avec nos fabricants partenaires afin d'assurer les niveaux de stock suffisants. Toutefois, concernant l'approvisionnement en masques jetables, nous donnerons la priorité à nos employés et à nos clients des zones impactées, là où le besoin est le plus fort au vu de la situation.
Q. Est-ce que les produits provenant d'Asie présentent un risque de contamination ?
A. Non. Les colis provenant de Chine ne présentent pas de risque de contamination au Coronavirus. Selon les analyses fournies par l'Organisation Mondiale de la Santé, les virus comme le Coronavirus ne peuvent survivre sur des objets tels que des lettres ou des emballages. Nous attendons d'autres instructions concernant la situation et vous tiendrons informés de son évolution.
