Le TCO : un outil pour limiter le gaspillage et la sur-qualité

Le premier avantage du coût total de possession (TCO) est d’identifier les coûts indirects d’un produit ou d’un service. Ils représentent souvent plus de 85 % du coût global. Connaître ces dépenses permet de les optimiser afin d’éviter le gaspillage. Pas besoin d’acheter une boîte complète de composants si l’on a besoin que d’une ou deux pièces.

Concrètement, il s’agit par exemple d’améliorer la gestion des commandes, avec par exemple un outil comme Purchasing Manager de RS. Ce logiciel permet de gérer les achats en ligne de manière auto-administrée : ainsi, les process d’achats sont simplifiés et permettent de gagner du temps, notamment en validation, sans perdre ni en qualité, ni en contrôle.

Le TCO permet aussi de réduire le coût de possession des stocks, ces derniers pouvant représenter jusqu’à 30 % de la valeur globale du stock. L’utilisation d’un logiciel de gestion des stocks permet un suivi plus fin qui évite à la fois le sur-stockage et la rupture d’approvisionnement. Le cross-docking utilise par exemple le flux tendu pour optimiser la chaîne, considérant l’entrepôt uniquement comme un lieu de transit et non de stockage.

Outil de pilotage des coûts très puissant, le TCO offre à l’entreprise une vision globale de ses dépenses qui facilite la prise de décision et évite des erreurs d’investissement (machine ou matériel disproportionné aux besoins par exemple).

L’approvisionnement électronique ou eProcurement est un autre moyen d’éviter le gaspillage. En créant des catalogues de produits distribués par RS directement hébergés dans votre système d’information, les opérateurs ont ainsi accès instantanément aux produits adaptés. Les processus sont simplifiés et les achats contrôlés tout en étant limités aux gammes définies au préalable.

La solution PunchOut va plus loin en permettant de créer un panier de commandes et déclencher un achat depuis votre système. Cela permet d’éviter les erreurs de saisie et de rationaliser les relations fournisseurs. La commande et la facture électroniques sont des systèmes sans papier pour économiser du temps et de l’argent, réduisant ainsi d’autant le TCO lié à l’achat des produits.

La surqualité est définie en marketing par une démarche d’augmentation de la qualité correspondant à une montée en gamme. Les coûts de production et le TCO augmentent aussi, se répercutant sur le prix de vente. Seulement, si la meilleure qualité ne répond pas forcément à un besoin des clients, ces derniers vont délaisser le produit ou le service devenu trop cher. La surqualité correspond au dépassement de la qualité attendue, au détriment de la rentabilité financière.

La stratégie du « toujours mieux » a l’inconvénient de restreindre de plus en plus la cible vers une clientèle de plus en plus exigeante. La recherche de la perfection ne doit pas être une fin en soi et le suivi du TCO est une bonne manière d’éviter cet écueil de la sur-qualité, entraînant des coûts inutiles ou incontrôlés.

La qualité est une composante importante du TCO. Il faut chiffrer non seulement le contrôle de la qualité, notamment s’il existe des normes et des directives à respecter. Il faut aussi tenir compte du traitement de la non-conformité : coût des retours clients, respect des délais…

Là encore, le TCO permet d’optimiser sa stratégie en trouvant le meilleur compromis entre prix et qualité, cette dernière ne coûtant pas forcément plus cher si elle est bien gérée en amont.

 

Calculer et suivre le coût total de possession est une méthode puissante pour mesurer les coûts réels de ses investissements et prendre de meilleures décisions. Le TCO peut se réduire de multiples façons afin de réduire le gaspillage, mais aussi pour éviter la sur-qualité.