Les boîtes aux lettres sont des coffrets ou boitiers métalliques sécurisés par clé. Elles permettent le stockage du courrier, lettres et petits colis, délivré par le facteur. Elles sont relevées, en principe quotidiennement du lundi au samedi, par les destinataires du courrier.
Les lettres sont glissées à l'intérieur de la boîte aux lettres à travers une fente dans sa partie supérieur. Cette fente est protégée par un cache pivotant qui protège le contenu de l'eau de pluie. Elles sont dotées d'une porte équipée d'une serrure. Cette porte est verrouillable par clé, ou plus rarement par code, pour faciliter la récupération du courrier par le destinataire ou la personne en charge de la boîte aux lettres. Le tout est en acier inoxydable pour éviter la corrosion due à la pluie.
Une fenêtre porte-nom est souvent présente pour y glisser une étiquette. Il y a aussi des modèles avec une petite fenêtre transparente qui permet d'un coup d'œil de s'assurer de la présence de courrier.
Les boîtes aux lettres sont autant utiles pour les particuliers à leur domicile que pour les entreprises.
La plupart des boîtes aux lettres peuvent être montées à l'intérieur ou à l'extérieur. Des supports et équerres de fixation sont disponibles. On peut les trouver dans les halls des immeubles, aux abords des habitations près d'une allée, à l'entrée des commerces, etc.
Les boîtes aux lettres normalisées, aux formes quasi-cubiques, installées à hauteur d'homme, garantissent une bonne accessibilité au facteur pour la dépose du courrier. Leurs normes imposent des dimensions minimales qui leur permettent, par exemple, de déposer de petits colis.