Obtenez votre numéro de retour
Via "Mon Espace"
- Dans le menu "Mes commandes", sélectionnez "Voir toutes mes commandes"
- Dans "Accédez à" , "que souhaitez-vous faire", cliquez sur " Faire un retour" ou cliquez sur le numéro de commande correspondant
- Complétez le formulaire et cliquez sur "Sauvegarder" puis "Envoyer ma demande de retour"
Via le service Client
- par email : services.clients@rs.rsgroup.com
- par téléphone : au 0.825.034.034 (Service 0,15€ TTC/min + prix de l'appel)
Un e-mail avec votre "numéro de retour" vous sera adressé et sera à indiquer sur votre colis.
Les produits pourront être retournés après accord de notre Service Après-Vente et impérativement dans leur emballage d’origine (à défaut, le retour ne sera pas accepté).
N.B : Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, avec le numéro de retour sur le(s) colis retourné(s) et accompagnés d’une photocopie du bon de livraison ou de la facture. En cas de retour de marchandise ne comportant pas le numéro de retour distinctement inscrit sur le colis, des frais sont déduits à hauteur de 50 € HT, et le colis pourra être renvoyé au client.
Des frais de traitement peuvent s'appliquer à tous les produits retournés pour des raisons autres que les défauts couverts par la garantie de la clause 10 de nos conditions générales de vente.