Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez obtenir cette information soit

• sur votre avis d'expédition : en cliquant sur le lien dans l'avis
• sur la page d'accueil du site en entrant votre numéro de commande et votre numéro de compte client
• en vous identifiant sur Mon Espace, cliquez sur "Suivi de commande" et entrez votre numéro de commande et votre numéro de compte RS

Si besoin, contactez nos conseillers clients via la rubrique "Nous contacter".

Les différentes étapes de votre commande apparaissent sur votre suivi de commande pour savoir exactement où en est son traitement :

• Commande traitée : votre commande a été enregistrée et en cours de préparation

• Expédié : lorsque votre colis a quitté notre entrepôt, le statut indiquera que le transporteur l'a reçu et qu'il est entré dans son réseau d'expédition.

• En transit : Pour les commandes provenant d'une autre plateforme et/faisaint intervenir différents transporteurs, votre livraison se fera sous 2 jours avec un transit via notre centre logisitique de Beauvais.

• En cours de livraison : le statut de livraison indiquera que vous êtes sur le point d’être livré. (si incident de livraison, cliquez sur le lien se connecter au site transporteur pour donner de nouvelles instructions de livraison)

• Livré : nous vous confirmerons que votre commande a bien été livrée à l'adresse indiquée

• Preuve de livraison : vous pourrez voir la signature le lendemain de la réception de la marchandise dans vos locaux.