Protection des données

RS collecte des données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement ou lorsque vous utilisez notre site Web, par exemple :

• Des informations vous concernant et concernant l'entreprise pour laquelle vous travaillez, lorsque vous créez un compte chez nous. Il peut s'agir de votre nom et de vos coordonnées, du nom et des coordonnées de votre entreprise, d'informations sur votre rôle dans l'entreprise et de la manière dont vous avez entendu parler du site.
• Des informations relatives aux transactions, à la facturation et à la livraison, si vous effectuez un achat chez nous ou si vous souscrivez un contrat pour l'une de nos solutions ou l'un de nos services.
• Des enregistrements de vos interactions avec nous, par exemple, si vous envoyez des commentaires par email sur notre site Web, si vous posez une question technique, si vous signalez un problème ou si vous nous contactez d'une quelconque autre manière. Veuillez noter que si vous nous téléphonez, nous pouvons enregistrer l'appel à des fins de conformité, de qualité et de formation du personnel.
• Si vous répondez à l'une de nos enquêtes auprès des clients ou si vous participez à un concours.
• Si vous interagissez avec l'un de nos agents commerciaux, par exemple à un salon professionnel ou dans les locaux d'un client.
• Nous pouvons également enregistrer certains détails relatifs à votre utilisation de notre site Web, tels que le site Web d'où vous venez ou vers lequel vous vous dirigez, l'identifiant unique de votre appareil, vos adresses IP et votre système d'exploitation, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les produits que vous recherchez, les produits que vous achetez et les informations que vous téléchargez. Les e-mails promotionnels que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous avez reçu ou ouvert l’email ou si vous avez cliqué sur un lien contenu dans notre documentation promotionnelle. Nous utilisons ces renseignements pour mesurer nos propres performances, mais aussi pour vous proposer des messages et publicités promotionnels personnalisés.
• RS reçoit parfois des informations vous concernant de la part de tiers. En particulier, nous pouvons recevoir des détails sur votre fonction et l'entreprise pour laquelle vous travaillez à partir de bases de données commerciales.

Certaines des informations ci-dessus sont obligatoires pour créer des comptes et effectuer des achats. Le caractère obligatoire de ces informations est indiqué lorsque vous vous inscrivez ou achetez nos produits ou services. Si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de créer un compte pour vous ou d'effectuer vos achats. Sauf indication contraire, toutes les autres informations sont facultatives, mais si vous choisissez de ne pas les fournir, le marketing que vous recevrez risque d'être moins pertinent et votre expérience ne sera pas personnalisée.  

En fonction de la façon dont vous utilisez RS Online, dont vous communiquez avec nous et en fonction des autorisations que vous nous donnez, vos données à caractère personnel seront utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité	Type de données	Base juridique
Vous enregistrer en tant que client et créer votre compte   Exécuter votre commande et/ou vous fournir des services	Vos coordonnées Informations sur votre poste et l'entreprise pour laquelle vous travaillez Vos informations de livraison et de facturation	Exécution d'un contrat passé avec vous Prendre des mesures, à votre demande, avant de conclure un contrat avec vous.
Gérer et répondre à toute question ou réclamation que vous pourriez avoir.	Vos coordonnées et toute interaction avec nous	Intérêt légitime (gestion de notre entreprise et fourniture de services à nos clients)
Personnaliser RS Online pour vous et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéresse le plus.	Vos informations de compte Votre historique d'achat Votre activité de navigation	Intérêt légitime (promotion de nos produits et services auprès de nos clients)
Vous inviter à participer et à gérer des enquêtes auprès des clients, des évaluations et d'autres activités d'étude de marché menées par RS et d'autres entreprises en notre nom.	Vos coordonnées	Votre consentement  Intérêt légitime (gestion de nos activités, fourniture de services à nos clients et amélioration de nos produits et services)
Vous envoyer des messages promotionnels et vous présenter des publicités ciblées en rapport avec nos produits et services	Vos informations de compte Votre historique d'achat Votre activité de navigation Vos coordonnées d'entreprise	Votre consentement  Intérêt légitime (promotion de nos produits et services)
Gérer les concours auxquels vous participez.	Vos coordonnées Vos informations de livraison	Intérêt légitime (promotion de nos produits et services par le biais de concours et gestion de nos concours)
Améliorer et entretenir RS Online, et surveiller son utilisation.	Votre activité de navigation Vos interactions avec notre site Web	Votre consentement.  Intérêt légitime (exploitation de notre site Web et amélioration de son fonctionnement)
Mener des enquêtes sur les fraudes et, le cas échéant, nous protéger ainsi que des tiers.	Vos informations de compte L’historique de vos transactions Votre utilisation du site Web	Intérêt légitime (prévention et détection de la fraude ou d'autres actes répréhensibles)
Remplir nos obligations légales et réglementaires en matière de déclaration financière à l'égard de notre société mère, des agences fiscales et des autorités de régulation.	L’historique de vos transactions Vos informations de livraison et de facturation	Obligation légale.

Lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime, nous avons, comme l'exige la loi sur la protection des données, procédé à une mise en balance afin de documenter nos intérêts, d'examiner l'impact du traitement sur les personnes et de déterminer si les intérêts des personnes l'emportent sur nos intérêts dans le traitement.

RS a besoin de partager des informations avec certains tiers sélectionnés afin de mener à bien ses activités : 

• RS Group : RS Components SAS fait partie d’un groupe de sociétés d’envergure mondiale, dont RS Group Plc est la société mère. Pour plus d’informations sur les sociétés du groupe RS Group, veuillez consulter le site https://www.rsgroup.com . RS partage des données personnelles avec d'autres membres du groupe RS Group si nécessaire pour soutenir nos services et améliorer notre connaissance des clients.
• Prestataires de services : Nous fournissons des informations à nos prestataires de services agissant en notre nom (p. ex., à des sociétés qui fournissent des services de marketing numérique tels que la recommandation de produits, l'analyse statistique, l'analyse commerciale et opérationnelle, l'optimisation de sites Web), ainsi qu'aux tiers impliqués dans la chaîne de livraison (par exemple, les transitaires, les coursiers et les sociétés de livraison). Parfois, nous partageons également des données personnelles avec nos conseillers professionnels et juridiques.
• Autorités gouvernementales : Lorsque votre commande doit être livrée en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons être amenés à partager des informations avec les services douaniers du Royaume-Uni et du pays de destination. Nous pouvons également partager des données personnelles avec les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.
• Vérification de crédit et de fraude : Nous pouvons être amenés à transmettre des données à des agences d’évaluation de crédit et à des tiers engagés dans la prévention et la détection de la fraude.
• Médias : De temps à autre, nous pouvons communiquer des statistiques marketing agrégées et anonymes à nos partenaires commerciaux, ou les utiliser dans des communiqués de presse, des publicités ou des rapports publiés. Nous ne vous identifierons personnellement, vous ou tout autre client, dans ces communiqués de presse, publicités ou rapports qu'avec votre consentement préalable.
• Cession d'entreprise ou d'actifs : Si nous cédons des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous nous ferons en sorte, dans la mesure du possible, de nous assurer que l'acheteur sera lié par les termes de la présente politique de confidentialité.

RS peut également divulguer des données personnelles lorsqu'elle estime que cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de RS, de ses clients, de ses employés ou du public, ou lorsqu'elle est légalement autorisée à le faire. 

RS Group est un groupe de sociétés d’envergure mondiale et RS fait également appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays hors d'Europe, y compris dans des pays où vos droits, à l’égard de vos données, sont restreint que ceux dont vous bénéficiez en vertu de la législation locale. Si nous transférons des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons, conformément à la législation applicable, à ce que vos droits à la vie privée et à la protection de vos données soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces garanties. 

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, et cette durée variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous garderons une trace de votre achat pendant la durée nécessaire à des fins de facturation, de fiscalité et de garantie. Nous pouvons également conserver une trace de la correspondance échangée avec vous (par exemple si vous avez déposé une réclamation au sujet d'un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre une action en justice. Pour plus d'informations sur la durée des cookies, veuillez-vous référer à la politique en matière de cookies. 

Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse e-mail afin de nous assurer que nous ne vous enverrons plus de messages promotionnels à l'avenir. 

RS s'efforce toujours d'offrir le plus haut niveau de service et de sécurité à ses clients et le site Web a été spécialement conçu dans un souci de sécurité. Afin de garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes chaque fois que vous soumettez vos informations : 

• Les dernières technologies pour coder et protéger vos données afin d'assurer une transaction sûre et sécurisée.
• Dans la mesure du possible, lorsque vous nous soumettez des informations, celles-ci sont conservées dans un format crypté. Cela signifie que vos informations sont protégées et que vous pouvez les transmettre en toute sécurité.
• Les informations de votre compte RS en ligne et votre profil personnel RS en ligne sont protégés par un mot de passe, de sorte que vous êtes le seul à avoir accès à ces données personnelles. Vous pouvez modifier les informations de votre compte en ligne RS et votre profil en ligne RS en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe RS en ligne.

À moins que vous n'ayez refusé lors de l'enregistrement de votre compte et de votre achat, ou que nous vous ayons demandé votre consentement à des fins de prospection commerciale et que vous ne l'ayez pas donné, RS peut vous envoyer des emails, vous appeler ou vous envoyer des SMS concernant les produits et services de RS. En outre, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des courriers promotionnels (non électroniques) directs concernant des produits qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. 

Il est probable que tout ou partie de ces messages promotionnels  soient personnalisés en fonction de ce que nous savons de vous et/ou de votre entreprise, par exemple de votre profil personnel en ligne, de vos recherches antérieures et de votre historique de navigation sur RS Online, ainsi que de vos activités d'achat. 

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de notre part, vous pouvez à tout moment : 

• Modifier vos préférences dans la section « Mon profil – Modifier mon profil » de Mon compte, à laquelle vous pouvez accéder à tout moment en cliquant sur le lien dans la barre de navigation ;
• Vous désabonner des emails en cliquant sur le lien figurant dans chaque email ; ou
• Nous envoyer un email à l'adresse suivante : services.clients@rs.rsgroup.com, avec en objet “Ne plus recevoir de communications Marketing”

Le cas échéant, vous avez le droit de refuser la prospection commerciale directe ou le profilage que nous effectuons à des fins de prospection directe (vous pouvez exercer ce droit à tout moment).  Vous pouvez également voir des publicités pour RS sur des sites Web de tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être personnalisées à l'aide de cookies (qui suivent votre activité sur le Web, afin de nous permettre de proposer des publicités aux clients qui ont visité RS Online). Lorsque vous voyez une publicité sur les réseaux sociaux, c'est peut-être parce que nous avons engagé le réseau social à montrer des publicités à nos clients ou aux utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse électronique avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites Web tiers. 

Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre profil personnel à tout moment en cliquant sur la section « Mon profil – Modifier mon profil » dans « Mon Espace », accessible à tout moment en cliquant sur le lien dans la barre de navigation. 

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez d'autres problèmes pour accéder à RS Online, veuillez contacter le service clients de RS au 0.825.034.034 (Service 0,15€ TTC/min + prix de l'appel). 

Pour toute question relative à vos données personnelles que vous ne pouvez pas résoudre via votre profil personnel en ligne, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès (y compris dans un format lisible par machine), de rectification et d’effacement de vos données personnelles, d’un droit d’opposition ou de limitation du traitement vous concernant, et à la portabilité de vos données personnelles à une autre société ou à un tiers, et RS se conformera à toute demande d'exercice de ces droits conformément à la législation en vigueur. Sachez toutefois que ces droits sont soumis à un certain nombre de limitations et qu'il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure d'accéder à votre demande. 

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Nous pouvons toutefois avoir d'autres motifs légaux pour traiter vos données à d'autres fins, telles que celles exposées ci-dessus.  

RS utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités de RS Online, améliorer le site Web et personnaliser RS Online.

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez lire notre Politique en matière de cookies. 

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez envoyer un email à  qualite.mail@rsgroup.com 

Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données dans le pays où vous résidez ou dans le pays de votre lieu de travail ou dans le pays où l'infraction présumée a eu lieu.  

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à la loi, aux directives réglementaires ou à nos pratiques en matière de confidentialité des données conformément à la loi. Dans ce cas, et si la loi l'exige, nous vous transmettrons une nouvelle politique ou une politique actualisée détaillant les changements apportés à l'utilisation de vos données personnelles et, si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement pour continuer à les traiter. 

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en octobre 2023.