Qu'est-ce que la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) ?

Il s’agit d’une stratégie de maintenance qui repose sur l’utilisation d’un logiciel afin d'optimiser la planification, le suivi et l’organisation des interventions sur les équipements et machines d’un site industriel. Il remplace ainsi les fiches papier qui se perdent ou qui nécessitent une double saisie, ou les tableurs Excel sujets aux erreurs humaines ou aux problèmes de sauvegarde et d'accès.

Une solution de GMAO est dite offensive ou proactive. Parce qu'elle collecte en temps réel les données issues de vos machines (avec ou sans capteurs IoT spécifiques), elle vient appuyer les efforts de vos techniciens de maintenance en situation de mobilité.

On utilise beaucoup la GMAO en matière de maintenance prédictive, bien qu'elle puisse aussi s'intégrer dans le cadre d'une maintenance corrective ou préventive. À partir d'un simple terminal numérique (ordinateur, tablette ou téléphone) vos équipes savent quels équipements ont été contrôlés quand, quelles ont été les interventions requises, quelles sont celles à traiter en priorité et comment organiser le travail de maintenance plus efficacement.

La réponse est simple : pour gagner du temps et de l'argent ! Une solution de GMAO facilite le travail de maintenance, vous fait gagner en productivité et réduit la fréquence et la durée des périodes d’arrêt des machines ou des lignes de production. Dans le détail, cela vous permet :

• D'intervenir uniquement lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une maintenance prédictive.
• D'avoir une vision holistique sur l'état de votre parc industriel afin de mieux anticiper d'éventuels investissements futurs.
• De gérer les interventions correctives plus rapidement et de compiler les données pertinentes pour des tableaux de bord indispensables afin de prendre les bonnes décisions.
• De gérer les plannings, les expertises et les disponibilités de vos équipes de maintenance.
• De gérer plus efficacement vos stocks et vos achats pour des interventions assistées par ordinateur qui doivent être rapides, anticipées et les moins dérangeantes possibles.
• De mieux maîtriser les coûts de la maintenance et d'avoir une traçabilité unique sur l'ensemble des interventions (indispensable pour un audit ou justifier certains choix techniques).

Choisir une GMAO est une décision qui est à la fois un enjeu de transformation digitale, culturelle et humaine. Parce qu'elle doit s'intégrer dans votre ERP ou votre système d'information existant, il est important de structurer votre processus de choix. Un travail pluridisciplinaire en 3 grandes étapes :

Phase 1 : constituez votre équipe

Il faut penser aux différentes personnes qui seront amenées à interagir avec le logiciel de GMAO pour recueillir leurs besoins, obtenir l'adhésion et accompagner le changement. Il est indispensable de consulter :

• Les administrateurs techniques et les responsables de la maintenance.
• Les techniciens qui utiliseront la GMAO : leur avis sur les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et leur capacité à adopter le logiciel est crucial.
• Les opérateurs qui jouent un rôle important dans le processus de demande d'intervention en cas de problèmes ou de dysfonctionnements.
• Les responsables de la gestion des stocks.
• L'équipe technique pour faciliter le déploiement de la GMAO.

Phase 2 : définissez vos objectifs

Vous ne pouvez pas trouver la bonne solution si vous ne connaissez pas les problèmes auxquels vous êtes confrontés. Il est donc indispensable de bien définir vos besoins et vos objectifs à court et à long terme, comme :

• Quel est le plus gros problème ou la plus grande frustration de votre équipe de maintenance ?
• Quels sont les indicateurs clés de performance ou les objectifs de maintenance que vous souhaitez atteindre ?
• Quelle stratégie de maintenance utilisez-vous actuellement et quelle stratégie souhaitez-vous utiliser à l'avenir ?
• Quelle est la charge de travail quotidienne de votre équipe de maintenance ?

Phase 3 : évaluez vos options

Des logiciels de GMAO, il en existe des dizaines. Pour établir votre short-list et faire le bon choix, il est important d'avoir une approche très structurée. Avez-vous répondu aux questions suivantes dans votre cahier des charges ?

• Pouvez-vous mesurer la performance de vos actifs ?
• Quel est votre calendrier (ou vos contraintes temporelles) ?
• Disposez-vous des bonnes ressources et systèmes informatiques ?
• Quels sont les systèmes et processus en place pour favoriser l'adoption d'un nouveau logiciel ?

La GMAO est un outil indispensable pour rationaliser, optimiser et améliorer votre maintenance. Nourrie aux données, votre solution constitue l'alliée indispensable de votre transformation digitale et de son évolution vers une maintenance 4.0.