Qu’est-ce que l’e-sourcing ?

Historique et définition du sourcing

Si « Sourcing » est un mot anglo-saxon, il a un temps été francisé en « sourçage ». Cela signifie littéralement « recherche d’une source ». Il semblerait qu’il ait fait son apparition dans le domaine des ressources humaines et plus précisément du recrutement. Identifier des talents et constituer un vivier de candidats permet d’avoir toujours un temps d’avance. Et trouver rapidement la perle rare lorsqu’un poste est à pourvoir est stratégique. On retrouve également le mot « sourcing » dans les services informatiques. L’IT sourcing consiste à choisir son ou ses prestataires pour le développement de logiciels, la maintenance applicative ou encore le support technique.

Le sourcing dans le secteur des achats est une pratique relativement récente. Dans le secteur public, on retrouve le terme de sourcing en France en 2009, dans les appels d’offres du service des achats de l’État, notamment ceux du ministère des armées. Puis la notion de sourcing apparaît dans les textes de la réforme des marchés publics de 2016.

D’un point de vue marketing, le sourcing consiste à évaluer ses fournisseurs parmi ceux déjà référencés par l’entreprise, puis en identifier et en sélectionner de nouveaux. Ces fournisseurs peuvent être des fabricants, des sous-traitants, des centrales d’achats ou des importateurs. Avant la transformation numérique des entreprises, puis la pandémie, les acheteurs rencontraient très souvent les fournisseurs sur des salons professionnels spécialisés. Ils utilisaient également les moteurs de recherche sur internet.

Quel que soit le mode d’identification, les fournisseurs doivent répondre à un cahier des charges permettant d’évaluer :

• s’ils apportent une réponse à un besoin spécifique,
• si la qualité du produit ou du service est en conformité avec le niveau d’exigence requis,
• si le prix est concurrentiel,
• si les délais de livraison sont en adéquation avec les attentes.

Quelles évolutions avec l’e-sourcing ?

La principale différence entre le sourcing et l’e-sourcing repose sur l'utilisation des technologies de l’information et d'internet. Tout un écosystème autour des fournisseurs existe désormais. Des plateformes et places de marché B2B sont à la disposition des services achats des entreprises pour leur permettre de comparer facilement les fournisseurs.

Une marketplace d’e-procurement, ou place de marché B2B, désigne une plateforme de mise en relation entre acheteurs et fournisseurs. Elle peut aussi élargir les services proposés à d’autres partenaires comme les organismes bancaires ou les prestataires de solutions de paiement en ligne.

Des sessions d'enchères peuvent aussi être organisées, pour optimiser le processus de négociation. Certains éditeurs de solutions d’e-sourcing ont développé des réseaux de fournisseurs dits « suppliers networks ». L’avantage c’est que toutes les informations fournies sont vérifiées en amont. C’est en quelque sorte un « assistant électronique » permettant de détecter, qualifier et sélectionner les fournisseurs répondant au plus près de vos attentes. Ainsi, une solution d’e-sourcing est donc en capacité de récupérer toutes les informations des fournisseurs via un questionnaire concernant les données relatives au chiffre d’affaires, aux conditions générales de vente, aux délais de livraison, à la certification qualité, aux engagements RSE, etc.

Alors qu’une négociation traditionnelle se passait habituellement avec 4 à 6 fournisseurs, les outils d’e-sourcing peuvent mettre en concurrence quelques centaines de fournisseurs potentiels. L’e-sourcing propose donc un panel très vaste. Autant dire que la pertinence des offres est déterminante.

En effet, pour que le processus d’e-sourcing soit opérationnel et efficace, acheteurs et fournisseurs se doivent d'être clairs et transparents. D’un côté dans les appels d’offres, et de l’autre sur les produits ou les services proposés. Transmettre une information précise et détaillée est la seule façon de réaliser une comparaison pertinente entre les différents fournisseurs sourcés. Cette étape est donc indispensable afin de prendre une décision mûrement réfléchie.

Dans le cadre de la transformation numérique des entreprises, le développement de l’e-sourcing a complètement modifié la fonction achats. Les innovations demandent aux services achats d’être toujours plus agiles et de s’adapter en permanence. En contrepartie les avantages sont nombreux, en termes de productivité, d’efficacité et de rentabilité.

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