Nos conditions générales de ventes* prévoient que "les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé" (à défaut, le retour ne peut être accepté),
Pour valider le retour de vos produits, vous devez au préalable obtenir un numéro d’autorisation de retour.
Pour faire votre demande, vous avez le choix :
- Directement sur notre site Internet
- Auprès de notre service client
Les produits doivent être réexpédiés :
- dans le colis RS
- avec les étiquettes de danger spécifique,
Pour optimiser le retour de vos produits, c’est simple :
copiez le numéro d’autorisation de retour sur la copie du bon de livraison et joignez-le dans votre colis. A la réception de vos produits, nos services de contrôle vérifient sa conformité et valident votre retour.
Vous ne disposez plus de l’emballage d’origine RS ?
En dehors des dispositions prévues par nos conditions générales de ventes, vous devez vous assurer de la conformité de votre colis avant de procéder à sa réexpédition.
*Important : se référer aux CGV (Conditions Générales de Ventes RS) disponibles sur fr.rs-online.com