Une authentification forte des consommateurs (SCA) est appliquée pour protéger les consommateurs et les entreprises contre la fraude.
Ce renforcement de la sécurité exige que lors de chaque transaction effectuée en ligne avec une carte bancaire, pour laquelle le fournisseur de carte du commerçant et la banque émettrice de la carte sont basés dans l'EEE (Espace économique européen), le client applique une étape de sécurité supplémentaire au moment de l'achat. Ceci entrera en vigueur dans tous les états membres de l’Union Européenne. (sauf au Royaume-Uni) à partir du 31 décembre 2020.
Cette sécurité renforcée impactera vos achats en ligne et exigera une confirmation d’identité lors de vos transactions. Une authentification avec 2 critères minimum sera désormais exigée pour finaliser votre achat en ligne :
• Quelque chose que vous possédez (ex : carte de crédit/ appareil mobile),
• Quelque chose que vous savez (ex : un code PIN/votre mot de passe)
• Quelque chose que vous êtes (ex : une identification biométrique comme la reconnaissance faciale, l’empreinte digitale)
Voici quelques étapes simples pour vous assurer que vous et votre entreprise puissiez continuer à faire des achats en ligne suite à ce changement législatif :
Dans l’encart des paiements par carte, il existe déjà une fonctionnalité pour assurer l’authentification forte (SCA) : le 3-D Secure (3DS).
L’authentification 3D Secure est une sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne. Vous pouvez l’identifier grâce aux logos Verified by Visa, Mastercard SecureCode ou Amex Safekey.
Il s’agit de la fenêtre qui apparaît lors du paiement après avoir entré les informations de la carte de paiement et requiert que l’utilisateur entre un mot de passe ou un code unique envoyé sur son téléphone portable. Pour répondre à certaines contraintes des utilisateurs, une nouvelle version de 3DS vient de sortir. Le but est de vous permettre d’être authentifié(e) sans avoir à saisir un mot de passe pour les transactions régulières et à faible valeur.
Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, et toutes les banques doivent se conformer à cette réglementation.
La DSP2 vous impactera et pourra bloquer vos transactions si vous ne connaissez pas les informations de sécurité ou la carte de paiement que vous utilisez pour vos achats en ligne.
L’affichage lors du paiement sera un peu différent. Aujourd’hui, les utilisateurs entrent les informations de leur carte de paiement et passent directement à la page de confirmation de commande. Avec le renforcement de la sécurité, une fenêtre 3D Secure s’affichera après avoir entré vos informations pour vous demander d’authentifier la carte de paiement que vous utilisez.
Chaque banque en Europe renforce sa stratégie 3D Secure lors de la mise à niveau vers la nouvelle version. Nous modifierons notre page de paiement afin de permettre aux banques de demander –si besoin- l’information de sécurité de leur choix. Cette communication aura lieu directement entre l’utilisateur et la banque. RS France ne sera en aucun cas informée des données échangées avec la dite banque.
Renseignez-vous auprès de votre banque pour connaître le fonctionnement de 3D Secure. Par exemple, vous demandera-t-on un code unique que vous recevrez sur votre téléphone portable ? Le code va –t-il s’afficher sur une application mobile ? Ou vous demandera-t-on les caractères d’un mot de passe prédéfini ? Comme vous êtes susceptible de rencontrer ces situations à chaque achat en ligne, il est préférable que vous en soyez informé(e).
Par ailleurs, votre banque peut identifier votre achat auprès de RS France comme un comportement d’achat régulier et par conséquent ne pas demander une nouvelle authentification. Dans le cas contraire, vous devrez entrer les informations requises pour que la transaction soit validée.
Vous devez contacter votre banque pour savoir comment cette sécurité renforcée est mise en place, obtenir les informations nécessaires pour finaliser vos achats en ligne et demander à ce que RS France soit identifié comme fournisseur accrédité afin d'éviter tout problème lors de vos prochains achats en ligne.
Contactez votre banque dès à présent pour savoir comment est mise en place la sécurité renforcée et quelles sont les informations nécessaires pour finaliser vos achats en ligne. Mais plus important encore, demandez à ce RS France soit identifié comme fournisseur accrédité pour éviter de vous authentifier à chaque commande.
Oui, si vous partagez une carte de paiement paramétré dans l’outil avec vos utilisateurs finaux lors de paiement en ligne sur le site web de RS. Avec les nouvelles règles de la directive pour l’authentification forte, l’utilisateur de la carte doit être le titulaire. Des questions personnelles lui sont posées pour l’authentifier. Si l'utilisateur de la carte ne connaît pas les réponses à ces questions, la carte sera refusée.
Les paiements unitaires par carte, inférieurs à 30 €, sont considérés comme des paiements à faible valeur et sont généralement exempts de toute authentification. Toutefois, si vous procédez à plus de 5 paiements à faible valeur consécutifs ou si le total des paiements dépasse 100€, alors l’authentification forte sera exigée. Certains types de cartes (cartes virtuelles à usage unique), AMEX CPC, peuvent également être exemptes d'authentification. Seule votre banque sera en mesure de confirmer si vos cartes sont concernées ou non par cette réglementation.
Ces changements n’affectent que les achats en ligne réglés par carte. Si tel est le cas, vérifiez la mise à jour de votre navigateur ou contactez notre service Clients au 0.825.034.034 (Service 0,15€ TTC/min + prix de l'appel).