E-achats, enjeux et perspectives en 2023

Alors que la génération Y occupe de plus en plus de postes d’acheteurs, inutile de préciser que ces « digital natives » n’envisagent pas de commercer autrement que digitalement. Ils transposent sans état d’âme leur mode de consommation d’acheteur B2C à leur fonctionnement en entreprise. Pour eux, fini le téléphone, les salons et les rendez-vous physiques. Si l’expérience client est au cœur de leurs préoccupations, le Covid étant passé par là, ils sont convaincus que le web est un moyen efficace pour sourcer des fournisseurs ; que les achats entièrement dématérialisés représentent un gain de temps, et permettent de réaliser des économies, tout en préservant la planète.

L’environnement est bel et bien l’autre préoccupation que les « millennials » partagent avec leurs aînés. Comme le confirme le Baromètre EcoVadis des Achats Responsables, la « contribution aux objectifs et engagements de développement durable de l’entreprise » est le critère qui a le plus explosé en 2021 (+ 38%).

Les acheteurs nouvelle génération sont aussi moteur pour référencer les fournisseurs les plus locaux et éthiques possibles. Réduire les distances de livraison contribue à diminuer les émissions de CO2, de même que le télétravail, plébiscité par la génération Y. Le Baromètre EcoVadis précise également que pour 63% des répondants « leurs initiatives d’achat responsable les ont aidés à renforcer la résilience de la chaîne d’approvisionnement nécessaire pour supporter la pandémie de COVID-19 ». Face aux défis d’approvisionnements actuels et à venir, repenser les pratiques d’achat est plus que jamais de circonstance.

Alors que l’e-sourcing peut générer des économies d’approvisionnement d’environ 10%, grâce à la rationalisation du nombre de fournisseurs, l’e-procurement permet quant à lui de réduire les cycles d’approvisionnement de 50 à 70%, et les coûts de traitement de 25 à 60%.

Différents outils de gestion des achats existent pour accompagner les services achats dans cette démarche.

De même, avec la dématérialisation des bons de commande et des factures, les gains de productivité sont avérés. Il est encore temps d’anticiper l’échéance de juillet 2024 pour la facturation électronique des grandes entreprises. Celle-ci est reportée à janvier 2025 pour les entreprises de taille intermédiaire et janvier 2026 pour les PME. Au-delà de cette obligation légale, l’automatisation des commandes et des factures permet de diminuer les coûts de traitement administratif et d’améliorer la relation client/fournisseur. En savoir plus.

Combien d’entreprises françaises peuvent aujourd’hui revendiquer une digitalisation complète de ses achats, depuis l’approvisionnement jusqu’au paiement des factures ? Le P2P ou Procure to Pay est un processus relativement long à mettre en œuvre, mais il contribue largement à améliorer la performance des achats et à fluidifier leur gestion.

Avec l’Intelligence Artificielle, le Cloud, la Blockchain ou le Chatbot, les innovations ne manquent pas pour répondre aux préoccupations des services achats et leur permettre d’anticiper les enjeux futurs. Ces leviers de croissance sont aussi des supports d’amélioration et de sécurisation du processus d’achat et de l’expérience utilisateur. Autant de solutions qui contribuent à l’optimisation de la stratégie d’achat des entreprises.