Le TCO (total cost of ownership) : un outil pour limiter le gaspillage et la sur-qualité

Le premier avantage du coût total de possession (TCO) est d’identifier les coûts indirects d’un produit ou d’un service. Ils représentent souvent plus de 85 % du coût global. Connaître ces dépenses permet de les optimiser afin d’éviter le gaspillage et de favoriser le développement durable. Pas besoin d’acheter une boîte complète de composants si l’on a besoin que d’une ou deux pièces, ce qui aide à réduire le total cost of ownership.

Concrètement, il s’agit par exemple d’améliorer la gestion des commandes, avec par exemple un outil commePurchasing Manager de RS. Ce logiciel permet de calculer le TCO pour une meilleure gestion des ressources et gérer les achats en ligne permet de mieux suivre le calcul du TCO et d'améliorer la maintenance des ressources, tout en intégrant des critères de durabilité et de manière auto-administrée : ainsi, les process d’achats sont simplifiés et permettent de gagner du temps, notamment en validation, sans perdre ni en qualité, ni en contrôle.

Le TCO permet aussi de réduire le coût des retours clients, ce qui est crucial pour la durabilité des coûts de possession des stocks, ces derniers pouvant représenter jusqu’à 30 % de la valeur globale du stock, ce qui impacte directement le calcul du TCO. L’utilisation d’un logiciel de gestion des stocks permet un suivi plus fin qui évite à la fois le sur-stockage et la rupture d’approvisionnement. Le cross-docking utilise par exemple le flux tendu pour optimiser la chaîne, considérant l’entrepôt uniquement comme un lieu de transit et non de stockage.

Outil de pilotage des coûts très puissant, le TCO offre à l’entreprise une vision globale de ses dépenses qui facilite la prise de décision et évite des erreurs d’investissement (machine ou matériel disproportionné aux besoins par exemple).

L’approvisionnement électronique ou eProcurement® est un moyen efficace pour gérer le cycle de vie des achats.Utiliser la solution d’eProcurement est un autre moyen d’éviter le gaspillage et cela en créant des outils pour le développement durable, on peut mieux suivre le calcul du TCO. 

Découvrez les catalogues de produits distribués par RS directement hébergés dans votre système d’information, les opérateurs ont ainsiaccès instantanément aux produits adaptés. Les processus sont simplifiés et les achats contrôlés tout en étant limités aux gammes définies au préalable, ce qui améliore la durée de vie des produits.

La solution PunchOut va plus loin en permettant de créer un panier de commandes et déclencher un achat depuis votre système, cela permet d’éviter les erreurs de saisie et de rationaliser les relations fournisseurs est essentiel pour optimiser le cycle de vie des produits et réduire le TCO. La commande et la facture électroniques sont des systèmes sans papier pour économiser du temps et de l’argent, réduisant ainsi d’autant le TCO lié à l’achat des produits.

La surqualité est définie en marketing par une démarche d’augmentation de la qualité correspondant à une montée en gamme. Les coûts de production et le TCO augmentent aussi, se répercutant sur le prix de vente et cela seulement, si la meilleure qualité ne répond pas forcément à un besoin des clients, ces derniers vont délaisser le produit ou le service devenu trop cher. La surqualité correspond au dépassement de la qualité attendue, au détriment de la rentabilité financière.

La stratégie du « toujours mieux » a l’inconvénient de restreindre de plus en plus la cible vers une clientèle de plus en plus exigeante, qui attend des solutions TCO certified. La recherche de la perfection ne doit pas être une fin en soi et le suivi du TCO est une bonne manière d’éviter cet écueil de la sur-qualité, entraînant des coûts inutiles ou incontrôlés.

La qualité est une composante importante du total cost of ownership (TCO). Il faut chiffrer non seulement le contrôle de la qualité, notamment s’il existe des normes et des directives à respecter. Il faut aussi tenir compte du traitement de la non-conformité : coût des retours clients, respect des délais, et l'impact sur le cycle de vie des produits.

Là encore, le TCO permet d’optimiser les coûts directs et d'augmenter la durabilité des produits pour optimiser sa stratégie en trouvant le meilleur compromis entre prix et qualité, cette dernière ne coûtant pas forcément plus cher si elle est bien gérée en amont.

Dans le contexte actuel où la maîtrise des coûts est primordiale pour les entreprises, le TCO (Total Cost of Ownership) s'impose comme un outil incontournable pour limiter le gaspillage et la sur-qualité, particulièrement dans le domaine informatique. En effet, une étude menée par Gartner en 2023 révèle que les entreprises qui utilisent efficacement le TCO dans leurs processus d'achat réduisent leurs coûts totaux de possession de 15 à 30% sur le cycle de vie complet des produits.

Prenons l'exemple concret d'une entreprise B2B qui envisage l'acquisition d'un nouveau parc informatique. En appliquant l'approche TCO, elle ne se limite pas au simple coût d'achat des équipements, mais prend en compte l'ensemble des coûts directs et indirects sur toute la durée de vie des produits. Cela inclut les frais de maintenance, les mises à jour logicielles, la consommation énergétique, et même les coûts de formation des utilisateurs.

Cette analyse approfondie permet de découvrir des sources potentielles de gaspillage, comme des fonctionnalités surdimensionnées par rapport aux besoins réels de l'entreprise, ou des coûts cachés liés à une maintenance excessive.

En 2024, les experts du cabinet Forrester prévoient que les entreprises utilisant le TCO comme outil stratégique dans leurs décisions d'achat réalisent en moyenne 20% d'économies sur leurs investissements informatiques. Cette approche permet non seulement d'éviter les dépenses superflues liées à la sur-qualité, mais aussi d'optimiser l'allocation des ressources financières de l'entreprise.

Pour aller plus loin dans la compréhension du TCO et son impact sur la réduction du gaspillage, nous vous recommandons de consulter notrelivre blanc sur la compréhension du TCO et ses applications concrètes. Vous y trouverez des exemples pratiques et des méthodologies pour implémenter efficacement cette approche dans votre stratégie d'achat.

En conclusion, le TCO s'avère être un allié de taille pour les entreprises B2B soucieuses d'optimiser leurs coûts tout en luttant contre le gaspillage et la sur-qualité. En adoptant cette approche, les décideurs peuvent non seulement réaliser des économies substantielles, mais aussi contribuer à une gestion plus durable et responsable des ressources de l'entreprise.

Calculer et suivre le coût total de possession est une méthode puissante pour mesurer les coûts réels de ses investissements et prendre de meilleures décisions. Le TCO peut se réduire de multiples façons afin de réduire le gaspillage, mais aussi pour éviter la sur-qualité.