Qu'est-ce que l'e-procurement ?

Les origines du e-procurement vs e-commerce

Le e-commerce B2C (Business To Consumer), gérant les relations entre les entreprises et les consommateurs finaux, est né en France dans les années 1990 avec le Minitel. Alors que l’e-procurement a véritablement démarré dans les années 2000, avec l’arrivée du haut-débit qui a contribué au développement des sites internet, des applications et des datacenters. Destiné aux activités B2B (Business To Business), l’e-procurement était au départ pensé pour faciliter les passations de marchés publics en ligne. Il se résumait alors à la dématérialisation des catalogues produits pour faciliter les commandes des achats de fournitures. Puis il s’est transformé en plateformes permettant l’envoi et la réception des commandes électroniques.

L’e-procurement est à distinguer de l’e-commerce B2B ou e-business. Ce dernier concerne les ventes, alors que l’e-procurement est une solution logicielle en ligne permettant de centraliser et de piloter la gestion des achats pour mieux maîtriser les dépenses de l’entreprise. Ainsi, les plateformes d’e-commerce répondent aux attentes commerciales du vendeur, tandis que les plateformes d’e-procurement sont conçues pour les acheteurs dont la mission est de choisir les produits et négocier les tarifs en fonction des besoins de l’entreprise.

Avec l’émergence des acteurs tels qu’Amazon, eBay et AOL, puis l’explosion de la bulle internet en 2000, suivie par la crise financière, les services achats se sont peu à peu détournés des solutions d’e-procurement. Jugées instables, car développées dans la précipitation, leur fiabilité était remise en cause. Ainsi, les solutions de Spend Management telles que proposées aujourd’hui sont finalement assez récentes.

Évolution des objectifs, vers plus d’adaptabilité

Initialement, les solutions d’e-procurement avaient pour principaux objectifs d’améliorer la productivité et de réduire les coûts d’achats grâce à l’automatisation des process. Depuis, des critères liés à l’amélioration de l’expérience utilisateur ont été pris en compte. La fluidité des échanges, tant en interne qu’en externe, l’adaptabilité au marché et au contexte socio-économique (notamment en période de pandémie), tout comme la responsabilisation des collaborateurs sont devenus aujourd’hui des arguments incontournables.

Autre évolution, l’e-procurement est désormais étroitement lié à l’e-sourcing. Deux solutions complémentaires, surtout en période de crise. Les services achats doivent en effet pouvoir s’adapter pour référencer de nouveaux fournisseurs si nécessaire. L’e-sourcing permet donc d’identifier rapidement les fournisseurs les mieux placés en termes de rapport qualité/prix, mais aussi répondant aux valeurs et exigences RSE de l’entreprise.

À qui s’adresse l’e-procurement ?

Ces solutions sont particulièrement adaptées pour les entreprises qui ont un gros volume d'achats. On les retrouve aussi bien chez les grands comptes, les TGE, les ETI mais aussi les PME. Elles sont aussi très utiles pour accompagner les organisations n’ayant pas de stratégie d’achats clairement définie.

Mais la clé du succès repose avant tout sur l’adhésion de l’ensemble des utilisateurs / acheteurs et de tous les services concernés (achats, comptabilité, financier, juridique, etc.) Parce qu’une solution d’e-procurement doit être simple d’utilisation et faciliter les commandes et les règlements, en étant personnalisable, et en intégrant des fonctionnalités de recherche.

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