La digitalisation des achats, une réponse à la RSE

Les services achats au centre des enjeux de l’entreprise

Concrètement, digitaliser l'exécution de son processus d’achat, c’est intégrer des solutions d’automatisation. Celles-ci permettent aux services achats de mieux optimiser, rentabiliser et fiabiliser leurs opérations, tout en favorisant le travail collaboratif. Entre performance, souplesse et rentabilité, les bénéfices des e-achats comparativement aux achats traditionnels sont nombreux.

Face aux enjeux économiques, les services achats occupent une position essentielle. Mais ils sont aussi parties prenantes dans la stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Pour inscrire leur démarche dans le cadre de la norme ISO 26000, les organisations, quels que soient leur taille et leur statut, doivent améliorer un certain nombre de comportements. La RSE s’articule autour de 3 piliers fondamentaux : économique, social, environnemental.

Le volet économique permet notamment d’œuvrer pour un service client de qualité, avec une plus juste pratique tarifaire. Les achats responsables visent aussi à soutenir les fournisseurs locaux, et à respecter les délais de règlement. D’un point de vue social, la RSE entend renforcer l’égalité des chances et la diversité ; former et respecter les droits et la sécurité des salariés. Le pilier environnemental s’intéresse plus particulièrement à la préservation des ressources naturelles et de la biodiversité ; mais aussi à la réduction des émissions de gaz à effets de serre et des déchets.

E-achat : des bénéfices environnementaux, sociaux et économiques

Alors que les achats représentent en moyenne 50 % du chiffre d’affaires d'une entreprise, et 25% pour les achats indirects, autant dire que leur impact n’est pas neutre. En digitalisant leurs achats, les entreprises contribuent à renforcer leur politique RSE, sans toujours en prendre réellement conscience, et donc sans valorisation en interne ou auprès des clients. En effet, différents aspects des e-achats entrent dans les prérogatives inscrites dans les 3 piliers RSE.

Environnement

L’e-sourcing, qui se définit comme la recherche et l'évaluation de différents fournisseurs, est une pratique permettant de favoriser les achats responsables. Comment ? En référençant uniquement les fournisseurs offrant le meilleur rapport qualité/prix et s’inscrivant eux-mêmes dans une démarche éthique et RSE. Ces partenaires peuvent par exemple proposer des services ou des produits NF Environnement, Ecolabel ou certifiés Agriculture Biologique. Une tendance qui a conduit les éditeurs à développer des solutions d’e-sourcing intégrant des fonctionnalités de gestion des consultations ou de négociation.

En digitalisant l’ensemble des process d’achats, la dématérialisation des bons de commandes, factures et bordereaux de livraison, génère moins d’impressions papier. Toutes les commandes sont désormais centralisées sur la plateforme d’e-commerce ou dans l’outil d’e-procurement. Cela permet aussi de regrouper les commandes émanant de différents utilisateurs, comme les commandes dites « sauvages », et ainsi de rationaliser les livraisons. Moins de transport, c’est aussi moins de pollution et moins d’émissions de gaz à effets de serre.

Social

Adopter une solution d’e-procurement, ce n’est pas seulement s’inscrire dans une démarche innovante et rentable. La digitalisation des achats représente une réelle avancée, notamment en ce qui concerne la communication entre collaborateurs. Les échanges sont facilités, les validations simplifiées, les erreurs de commandes et les litiges en nette diminution. Autant de sources de conflits en moins au sein de l’entreprise. Par ailleurs des formations à l’utilisation des logiciels sont proposées par les éditeurs, permettant aux collaborateurs de monter en compétences. En limitant les tâches chronophages de saisie des commandes et des factures, de contrôle et de suivi des livraisons, chacun peut se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée, plus valorisantes et donc plus motivantes.

Économique

En privilégiant le référencement de fournisseurs de proximité, les entreprises limitent les transports et soutiennent l’économie locale, française ou européenne, tout en remplissant une part du contrat RSE. Négocier des prix justes et équitables, payer les factures dans les délais, être transparent... autant d’atouts RSE permettant d’apporter satisfaction dans les relations avec les fournisseurs, mais aussi avec les clients.

Digitaliser ses achats responsables est ainsi une démarche gagnant-gagnant pour les entreprises, les clients et les salariés. En étant plus éthiques et plus respectueuses de l’environnement, les entreprises augmentent leurs performances commerciales, répondent aux exigences des clients, tout en prenant en compte l’intérêt de leurs salariés.

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